百货电商｜乐淘电商
乐淘电子商务故事
在河南省孟州市的河阳街道四联村，一个普通的小村庄迎来了不凡的改变。四联村于2017年成立了首家电商公司——孟州市乐淘电子商务有限公司，迅速推动了全村的电子商务发展，成为阿里研究院发布的《中国淘宝村研究报告（2018）》中的“中国淘宝村”。这也是焦作市的第二个“中国淘宝村”。
乐淘电子商务的成立，为村民们带来了致富的希望。公司成立之初，就致力于提升村民的电商知识和技能。村里的创业青年可以免费参加各类电商知识培训，提高就业和创业的能力。通过“党建+电商+扶贫”的模式，乐淘不仅带动了村民的经济发展，还为贫困家庭提供了就业机会。
村里现有8个淘宝团队，50余家淘宝店铺，订单应接不暇，年网络销售额突破千万元，使四联村成为远近闻名的富裕村。
薛总的战略目标之旅
薛总是乐淘电子商务的高层管理人员，他不仅在业务上表现出色，更是一个管理知识学习者。多年来，他不断参加各种战略目标课程，学习如何将公司战略目标、年度目标、事业部目标和员工目标一层层地分解，并通过绩效管理、过程执行和辅导来实现这些目标。然而，理论和实践之间的差距让薛总一直在寻找能够真正落地的工具。
薛总回忆道：“我们公司的业务发展迅猛，但也面临着诸多挑战。如何将纸面上的战略目标真正落实到每一个员工的日常工作中，这是我一直在思考的问题。虽然我上过很多课程，学到了很多理论知识，但缺少一个能帮助我实现这些目标的实际工具。”
邂逅日事清
在一次偶然的机会中，薛总接触到了日事清。两年前，他第一次尝试使用日事清，但当时由于对系统的了解不足，效果并不显著。这次重新接触日事清，他惊喜地发现，日事清的功能更加全面，服务也更加完善。经过销售代表的细致演示和电商流程梳理，薛总对日事清有了全新的认识，并且充满了信心。
他发现，日事清的思路与他所学习的战略目标课程非常契合——从公司战略目标到员工目标，涵盖了绩效管理、过程执行和辅导、结果评定和激励应用的全过程。薛总意识到，这正是他一直在寻找的解决方案。薛总感慨道：“日事清的思路和我上过的战略目标课程非常契合。通过日事清，我们不仅实现了公司战略目标的有效分解和落地执行，还解决了数据管理和流程标准化的问题。他决定尝试通过日事清来解决公司的这些问题。
日事清实施方案
挑战一：目标制定完，不知道如何落实到工作中？
作为一家多平台运营的电商公司，乐淘需要将年度销售额目标分解到多个店铺和渠道，包括天猫、淘宝、拼多多和1688。然而，薛总发现，如何具体落实这些目标，如何监控进度，以及如何确保每个店铺和渠道都在朝着目标前进，这些问题难以解决。例如，为了实现营收目标，每年每个店铺需要报多少官方活动，做多少推广预算，相关的责任人是谁，如果目标没有完成，如何沟通，如何提前预知这些问题，都是他头痛的地方。尤其是，如何将目标和项目、店铺联动起来，让老板心里有数，是他亟待解决的问题。
目标拆解与OKR管理
薛总通过日事清，将公司战略目标逐层分解，落实到每个部门和员工的具体任务中。每个人都能清楚地知道自己的工作目标和方向。通过目标的向心力，日事清使公司上下同欲，高效前进。
OKR与项目的双向关联
为了落实OKR，薛总通过日事清关联店铺任务，开展协同工作。OKR与项目双向关联，实时进度同步，用项目推动目标。设置项目成员，关联具体任务，提高协作效率。
挑战二：产品线繁多，多部门协同，线下表格和微信群管理上架？
乐淘电商是一家涵盖广泛百货产品的电商企业，其产品线繁多，从水杯、密胺仿瓷餐具到汤碗和勺子，种类达上百种。此外，为满足不同客户需求，乐淘还提供按需定制客户Logo的服务，增加了产品管理的复杂度。每个商品上架过程涉及多个供应商和复杂的参数设置（如色彩、尺寸），以及销售、入库、运营、美工等多个部门的密切配合。乐淘电商的新品上架流程复杂且细致，涵盖了从样品分析到最终上架的每一个环节。过去，他们主要通过线下表格和微信群进行管理，这种方式常常导致任务漏项、延期以及信息不够透明。
多渠道管理难度大、多SKU管理复杂、多部门协调困难，压力重重之下，薛总决定借助日事清，彻底革新新品上架流程，实现标准化管理，确保每个环节都能高效推进
效果引入日事清后，公司新品上架流程实现了数字化管理的彻底变革。
1. 自动分配任务和待办事项流转
在日事清中，所有新品上架的任务从开始到结束都实现了自动分配和流转。运营在收到样品时，系统自动生成任务通知她进行分析。任务完成后，自动流转到下一环节，通知相关人员执行。
2. 流程标准化与数据可视化
每一步骤都在日事清中形成标准化流程，任何任务的变动都会实时更新，并且可以通过甘特图和看板视图查看进度。薛总可以随时查看每个新品的进度，了解哪个环节正在进行，哪个环节已经完成，哪个环节可能出现延误。
3. 审核流程自动化
在日事清中，每一步骤的完成都需要相关负责人审核并确认。例如，当运营确定销售价后，系统会自动通知相关同事进行后续操作，并在每一步完成后，自动生成审核任务，确保流程无缝对接。
4. 多部门协同
当产品到货后，日事清会自动通知薛凯强进行入库，通知美工进行拍照，并通知苏玉洁更新样品间信息。所有任务都有明确的截止日期和优先级，确保多部门协同工作顺畅，避免信息滞后或遗漏。
实施效果
运营和总走进办公室，她打开日事清，看到系统提醒她有新样品需要分析。她迅速完成分析并确认销售，系统自动生成下一个任务，通知采购主管沟通采购事宜。随后，仓库主管收到系统通知，安排仓位和库容。
产品到货后，美工团队收到拍照任务，迅速展开工作。所有环节紧密衔接，老板薛总也可以通过日事清查看甘特图，了解整个新品上架流程的实时进展，不再担心任务遗漏或进度滞后。
通过日事清的应用，乐淘电商新品上架流程变得更加高效、透明。每个环节都有条不紊地进行，各部门协同工作更加顺畅，信息传递迅速准确。薛总感慨道：“日事清让我们的工作变得如此简单和高效，现在我可以随时掌握每个新品的上架进度，再也不用担心任务遗漏和信息滞后了。”
挑战三：任务多了，记不过来，如何快速追踪进度？
如何能够更加高效地管理公司内部的各项任务，确保每个店铺的工作都能够按时完成。对于他来说，管理十个店铺的日常运营，确保每个环节都不出纰漏，是一项极具挑战的任务。每一天，他都要确保运营助理们按时完成各自的任务。然而，随着任务的增多，他发现光靠人工记忆和传统的管理方式，已经难以应对日益繁琐的事务。
客户需求与挑战
乐淘电商每天早上9点，十个运营助理分别开始他们的日常任务：
每日早9点查看中差评
每日早9点10分查看推广费余额
每日早9点15分查看待发货情况
每日早9点20分查看代付款
每日早9点30分已发样品订单到货情况
……
这些任务看似简单，却是确保电商平台正常运转的关键环节。薛总知道，如果没有一个高效的管理工具来追踪和监督这些任务，很容易造成遗漏或延误，影响整个公司的运营效率。
日事清解决方案
1. 自动提醒与进度追踪
每到一个节点，日事清会自动发送提醒，确保运营助理们不会错过每一个重要的检查时间点。早上9点，中差评检查的提醒弹出，助理们立刻开始查看并处理。紧接着，9点10分，推广费余额的检查提醒接踵而至，如此，每个任务都在精确的时间点上井然有序地进行。
2. 多视图管理
日事清的多视图管理功能，让员工能够在四象限视图、日历和视图之间自由切换，随时了解任务的进度和状态。如果有任务出现问题，助理们可以在日事清内直接与相关人员沟通，快速解决问题。
效果
现在，薛总打开日事清，进入【执行】界面。他看到，每个助理的任务都已经清晰地排列在系统中，并标注了截止时间和优先级。通过日事清的自定义功能，他可以切换到按人、按时间视图，直观地看到每家店铺、每个运营任务的完成情况。
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