绩效考核的6种常用方法,你知道几种?

年关将至,HR们最头疼的事非“绩效考核莫属!


这不只是关系到员工的年终奖和绩效工资,更直接影响到来年的薪资调整和职业晋升。大家都盯着这个结果:谁能拿到那份丰厚的年终奖,谁能涨薪,谁又被“冷冻”了。


对HR来说,如何在这场考核中做到既公正又有力度,确保激励到位,又不引发大规模的“内卷”,无疑是个不小的挑战。


这个时候,管理者就会问:“我到底该怎么评估员工的表现,才能既公正又高效

到底用哪种考核方法,才能让大家都能心服口服呢?”


其实,老板在选择考核方法的时候,心里多少都有点儿犹豫。


每个方法都有它的优点,但也不乏缺点,关键是看企业实际情况。


今天,我们就来聊聊常见的几种考核方法,看看哪些适合你的团队


1. KPI绩效考核法:结果导向

KPI(关键绩效指标)是大家最耳熟能详的考核方法,通过明确工作目标和关键指标来评价员工的工作表现。


“你完成了多少任务,交了多少项目,达成了多少目标”——这些都能直接体现员工的贡献。


可是,KPI的难点就来了。首先,它很容易偏向结果,不够关注过程。

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有时候,我们做的每一件事都那么努力,但最终因为某些外部因素导致没能达成目标,KPI就会觉得你没做好,心里难免会不平衡。


而且,要是企业没有完善的流程和数据支持,KPI这个工具就像一把锋利的刀,却没有拿得住的手,最终效果不好,容易导致人力资源管理上的疲劳。


我觉得,我们很多时候还是需要看过程和员工的成长,单纯用KPI去评估,难免显得有点儿机械,甚至无法激发员工的潜力。


2. 360°反馈法:全方位评估

360°反馈法的最大特点就是全面,它不仅考虑上级的评价,还包括同事、下属甚至客户的反馈。


这种全方位的视角,理论上可以帮助管理者更加全面地了解员工的优缺点,避免了单一角度的偏见。

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但这里的问题在于,它的实施可能带来一系列复杂的情况,比如员工之间的关系问题,甚至可能因为不同人有不同的标准而导致评估结果的差异。而且,大家都知道,评价别人的时候,总是有“人情”在里面,可能很难做到完全客观公正。


我觉得360°反馈法对于一些高层管理岗位来说,可能比较适用。

但如果企业文化内部缺乏信任和开放性,360°反馈法会变成表面工作。


3. KSF薪酬全绩效模式:关键因子驱动

关键成功因素法(KSF法)其实就是通过找到那些对企业成败至关重要的因素,来帮忙规划战略和信息系统说白了,就是企业需要先明确目标,然后搞清楚哪些因素能真正推动这些目标的实现,再围绕这些因素来设计系统。


  1. 先定目标你得知道自己想干什么,才能接下来有的放矢。

  2. 识别成功因素:深挖下去,弄清楚哪些是影响目标达成的关键因素。其实,这些因素可不一定都显而易见。

  3. 找出关键成功因素:就像在一堆选择中找出最有价值的那些。每个行业的KFS都不一样,比如科技公司肯定是创新能力,而零售可能是客户服务。

  4. 设定指标:找到这些关键因素后,给它们定个标准,看能不能达标。

说实话,这方法超级有用,可以帮助企业精准定位和快速提升,但问题是环境变了,关键因素也得跟着变。企业得不断调整战略,否则可能就错过了什么机会。


4、强制分布法(FDM)

强制分布法是种“硬核”的考核方式,因为它要求团队按照预定的比例,把员工强行分配到不同的绩效等级里——比如10%的员工必须被评为“优秀”10%的员工得被评为“差”(也有公司是二八原则)。是的,没错,就是这么简单粗暴。

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这种方法的最大优点是,它可以避免“全员优秀”这种理想化的情况,尤其是在大家表现都差不多的时候,它可以强行给出一个明确的绩效评定,至少能让你知道谁在群体中脱颖而出,谁又是“不太行”。


但问题就在于,它有时会忽视员工的实际表现。比如,某些其实表现得很不错的员工可能因为“名额限制”被评为中等,或者给那些“明显不行”的员工一个勉强过得去的分数,这种情况很容易让员工觉得不公平,甚至影响到他们的工作动力。

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总结来说,强制分布法虽然可以有效地帮助企业从全局角度了解员工的分布情况,但它也存在一定的局限性,尤其是在团队表现较均衡时,可能会牺牲部分员工的公平性。


5、交替排序法(ARM)

交替排序法的方式大概意思是:你要在所有员工中挑出最优秀的和最差的,然后继续挑选“第二好”和“第二差”的,依此类推,直到把所有人排序完为止。简单明了,没有太多复杂的公式和理论,纯粹凭借排序来分出谁是“优秀”,谁是“不合格“。

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这种方法的好处是,表现出色的人立刻能被看到,排名靠后的也能很直接地知道自己的位置。至少按“相对”公平原则来看,强者一定被看见。


但说实话,这种方法的缺点也很明显:排序的时候谁来做?标准是什么?有时候,这个“最差”或“最优秀”的排序标准完全取决于评估者的个人标准。如果标准不清晰或者有偏差,那么一些在日常工作中默默耕耘的员工,可能就会被忽视掉,而一些嘴巴比较会说的“话术高手”可能会轻易地脱颖而出。


6、行为锚定等级考核法(BARS)


行为锚定等级评价法(BARS)可以说是一种融合了关键事件法和等级评价法的“进化版”。它通过具体的、描述性的事件来“锁定”绩效等级,每个绩效维度都会有一些具体的行为事件,来告诉你,什么是“非常好”,什么是“非常差”。看似复杂,但好处就是,评估更精准、更公平。

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要搞清楚岗位的关键任务和行为,主管需要把那些决定绩效的“关键事件”列出来点。然后,把这些关键事件根据好坏划分等级,通常是五到九个等级,你得给每个等级一个明确的标准。最后,就是审核这些事件的排序,确保从“优秀”到“差”有条理、精准。


这个方法确实好,但也有要求——要求评审者必须对员工的行为有足够的观察,并且要有一定的评判能力,否则容易产生偏差。


总结


总体来说,以上每种方法都有其优势和局限,真正要做好绩效评估,光靠一两种方法是远远不够的。企业在选择时,需要根据自己的实际情况、文化氛围和具体需求来灵活搭配,才能实现一个相对公正且高效的评估体系。

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